A Gol ultrapassou a TAM e assumiu pela primeira vez a liderança no mercado doméstico de aviação civil. De acordo com números divulgados pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a Gol fechou fevereiro com participação de 39,77%. Até janeiro a situação era diferente, a TAM era a líder, seguida da GOl. Enquanto a concorrente encolheu 3,76 pontos percentuais, a Gol cresceu 2,50 pontos, assumindo assim o primeiro lugar no setor.
“Embora nossa obsessão não seja com o market share, mas com a segurança e qualidade dos serviços prestados, o controle de custos, a eficiência e a rentabilidade de nossas operações, chegar à liderança do mercado aéreo brasileiro é motivo de orgulho para cada um dos mais de 18 mil colaboradores da companhia” destaca Constantino de Oliveira Junior.
Isso vem mostrar a importância de investir em qualidade, de colocar o cliente em primeiro lugar e trabalhar realmente para satisfazê-lo e não somente em busca de lucro,lucro e lucro.
Quando se presta um bom serviço, o lucro vem como conseqüência, não há melhor propaganda do que aquela feita pelo cliente que foi bem atendido por sua empresa.
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