"Administrar é uma arte"

sábado, 19 de março de 2011

Como desenvolver um bom programa de T&D



Hoje em dia é indiscutível que seus funcionários precisam sempre se atualizar e se adaptar a demanda do mercado e ao perfil de sua empresa. Para isso é interessante fazer uma análise organizacional e detectar que tipo de treinamento sua empresa precisa, durante a elaboração do programa é importante lembrar que um treinamento precisa levar em consideração a opinião dos envolvidos no processo, ou seja, os gestores e a equipe de colaboradores, afinal ninguém melhor do que eles para apontar o que precisa ser melhorado.

Depois de colhido as informações necessárias, o próximo passo é fazer um diagnostico da organização e com base nele começar a desenhar o programa, preocupando-se em oferecer um treinamento que não se distancie da realidade, ele deve enfatizar o dia-a-dia da organização para surtir o resultado esperado, outro ponto que pede atenção é o local onde vai ser ministrado, o material a ser utilizado que deve ser sempre de boa qualidade, deve-se eliminar também qualquer tipo de barreiras na comunicação durante o treinamento.

Quando se trata de escolher quem vai ministrá-lo existem divergências, há quem diga que a melhor opção é optar por alguém que faça parte do quadro da empresa, porque poderá falar com mais profundidade aos treinandos, mas há também quem diga que isso pode atrapalhar, o grau de intimidade pode comprometer os resultados e é melhor optar por alguém que não possua vínculos com a empresa. Preciso falar que as duas opções são válidas, cada organização sabe de suas necessidades, a escolha deve ser feita de acordo com o que ela almeja, se a escolha for alguém da organização, ele deve possuir a habilidade de liderança e saiba impor respeito para prosseguir com o processo, e se a a escolha for alguém do ambiente externo á organização vale salientar que bons ministradores de treinamentos possuem as competências necessárias para atuar em ambientes desconhecidos.

Depois de executado o treinamento é hora de verificar se ele realmente foi eficaz, se atingiu as expectativas e foi satisfatório para todos os envolvidos no processo.

Uma empresa com boa visão de futuro sabe que que treinamento não é despesa, é investimento. Tudo que sair do bolso da empresa para um treinamento sobre negociação, por exemplo, voltará na primeira reunião com fornecedores, onde seu colaborador fechará um acordo com ótimas condições para a empresa.

sexta-feira, 18 de março de 2011

Sebrae MG - Uma Ótima Fonte de Material Sobre Gestão

Navegando pela rede, me deparei com esta maravilhosa fonte de material sobre as várias áreas da administração. É possível fazer dowloads  de livros-manuais que contem todo o passo-a-passo para uma pesquisa de marketing, um planejamento de RH, guias sobre finanças e ainda um software para elaboração de plano de negócios, e ainda uma espécie de consultoria grátis e on line.  Todo o material é disponibilizado para dowload de forma gratuita, sendo necessário apenas fazer um cadastro. Muito boa essa iniciativa do SEBRAE MINAS oferecendo suporte aos profissionais da área de negócios.



Gol alcança Liderança no Setor

     A Gol ultrapassou a TAM e assumiu pela primeira vez a liderança no mercado doméstico de aviação civil. De acordo com números divulgados  pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a Gol fechou fevereiro com participação de 39,77%. Até janeiro a situação era diferente, a TAM era a líder, seguida da GOl. Enquanto a concorrente encolheu 3,76 pontos  percentuais, a Gol cresceu 2,50 pontos, assumindo assim o primeiro lugar no setor.
“Embora nossa obsessão não seja com o market share, mas com a segurança e qualidade dos serviços prestados, o controle de custos, a eficiência e a rentabilidade de nossas operações, chegar à liderança do mercado aéreo brasileiro é motivo de orgulho para cada um dos mais de 18 mil colaboradores da companhia” destaca Constantino de Oliveira Junior.
       Isso vem mostrar a importância de investir em qualidade, de colocar o cliente em primeiro lugar e trabalhar realmente para satisfazê-lo e não somente em busca de lucro,lucro e lucro.  
Quando se presta um bom serviço, o lucro vem como conseqüência, não há melhor propaganda do que aquela feita pelo cliente que foi bem atendido por sua empresa.